2012年7月5日，全市群众信访接待服务中心建设推进会在麻城召开。市长刘雪荣出席会议并讲话。市委副书记杨智主持会议。市委常委、政法委书记熊长江宣读了全市1-6月份信访工作情况通报。省信访局副局长盖卫星，各县市区长，分管副书记和相关部门负责人、各乡镇党委书记参加会议。
    刘雪荣在会上强调了信访工作的重要性。在讲到信访中心建设问题时，他以“老百姓家里来客”为比喻，指出信访中心是政府的“客厅”，要“打扫好”客厅，让上访群众非常舒心地反映问题、解决问题。
    刘雪荣指出，要做好信访工作，必须深深扎根于人民群众当中，才能维护群众根本利益。他强调，对群众要有感情，要用心去服务群众；要依法行政，做深入细致的工作，切实为群众解难事。
    刘雪荣强调，做好信访工作要标本兼治，从源头治访，着力做好信访工作“四要解决”，即信访工作者对待来访群众要做到“来了以后热情接待，接待以后迅速解决，解决以后及时沟通”；要抚慰群众情绪，把群众反映的问题解决在萌芽状态，处理好关系群众切身利益的问题。要认真研究，及时处理解决好接访案件的办理工作。
    会前，与会人员参观了麻城市信访局来访登记室、视频监控系统和正在筹建中的网络信访室。