湖北日报消息  不久前，在嘉鱼县委书记王兆民的督办下，该县陆溪镇铜山村村民叶昌桂追回了被拖欠3年之久的2.4万元鱼池承包款。叶昌桂逢人就说，“民意高速路”让他见到了想见的人，说出了想说的话，办成了想办的事。
　　去年以来，嘉鱼县开通直达县主要领导的“民意高速路”。截至目前，该县领导接访192人、61次，接待98批，转办45起，结案72件。
　　该县还在全省率先成立“群众工作部”，抽调民政、司法、公安、法院、劳动、教育等部门工作人员常年办公，集中接待，协同办理各种民生问题。镇和县直共设立了38个群众工作站，村设92个群众工作室，组设756个工作户，通过横到边、纵到底的“绿色通道”，信访部门排查出各类矛盾纠纷167件，目前已经化解了149件。“我们要把来访群众当成自己的兄弟姐妹对待，把他们反映的小事情当做自己的大事来办。凡是符合政策的都是我们该办的，不符合政策的，应该解释清楚，没有不讲道理的群众。信访工作越主动，群众表达利益诉求就越理性。”王兆民说。
　　据统计，该县去年信访总量1147件次，比前年下降13.9%；来访956件，下降10.8%；受理集体访47批、243人，同比下降31.9%、40.6%，初访处置率97.3%。（记者刘自贤、通讯员关向东）